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治理者与员工应保持怎样的心理距离?通用电气前总裁给出谜底

时期:2022-02-03 11:05 点击数:
本文摘要:有两只困倦至极的刺猬,由于严寒而拥在一起,可因为各自身上都长着刺,刺得对方怎么也睡不舒服。于是,它们脱离了一段距离,但又冷得受不了,于是又凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到了一个合适的距离,既能相互获得对方的体温又不致被扎伤。 这就是形象而又闻名的“刺猬规则”。“刺猬”规则就是人际来往中的“心理距离效应”。人与人之间相处也要讲求距离,距离太近或太远都不适合相互间的来往。 治理者和员工来往时更要掌握好适度的距离,因为这对于企业的生长十分重要。

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有两只困倦至极的刺猬,由于严寒而拥在一起,可因为各自身上都长着刺,刺得对方怎么也睡不舒服。于是,它们脱离了一段距离,但又冷得受不了,于是又凑到一起。几经折腾,两只刺猬终于找到了一个合适的距离,既能相互获得对方的体温又不致被扎伤。

这就是形象而又闻名的“刺猬规则”。“刺猬”规则就是人际来往中的“心理距离效应”。人与人之间相处也要讲求距离,距离太近或太远都不适合相互间的来往。

治理者和员工来往时更要掌握好适度的距离,因为这对于企业的生长十分重要。那么,企业治理者和员工之间适度的距离以什么为尺度呢?只要切合企业的客观实际,利于企业各层之间的相同和互助,就是合适的距离。真正的适度就是切合企业的客观生长纪律,如果无视企业自身的客观实际,一味地追求“适度”甚至“最佳”,只能导致企业内部的种种人际关系流于形式,这样一来反而倒霉于企业内部人员之间的精诚互助,治理者也就无法实现预期的治理目的。

斯通是通用电气公司前任总裁,他自上任以来就一直努力在通用内部造就一种“大家庭情感”的企业文化,公司向导和员工都要对该企业文化身体力行。从公司的最高向导到各级向导都实行“门户开放”政策,接待本公司员工随时进入他们的办公室反映情况,对于员工的来信来访能努力妥善地处置惩罚。

通用电气公司划定,公司的最高首脑与全体员工每年至少举行一次生动生动的“自由讨论”。通用公司像一个和气奋进的大家庭,从上到下直呼其名,无尊卑之分,相互尊重,相互信赖,人与人之间关系融洽、亲切。斯通也主张“人际关系应保持适度的距离”,他对“适度距离”身体力行,率先垂范,密者疏之,疏者密之。

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斯通自知与公司高层治理人员事情接触较多,在工余时间就有意拉大距离,从不邀公司同僚抵家做客,也从不接受邀请。相反,对普通工人、出纳员和推销员,他主动亲近,微笑问候,甚至偶然“家访”。1980年1月,在美国旧金山一家医院里的一距离离病房外面,一位身体硬朗、步履生风、声若洪钟的老人,正在与护士死磨硬缠地要探望一名因痢疾住院治疗的女士。可是,护士却严守规章制度绝不退让。

这位护士真是“有眼不识泰山”,她怎么也不会想到,这位衣着朴素的老者,竟是通用电气公司总裁,一位曾被世界电气业权威杂志——美国《电信》月刊选为“世界最佳谋划家”的世界企业巨子斯通先生。护士也基础无从知晓,斯通探望的女士,并非他的家人,而是加利福尼亚州销售员哈桑的妻子。哈桑厥后知道了这件事,感谢不已,天天事情达16小时,为的是以此酬金斯通的眷注,加州的销售业绩一度在全美各地域评比中压倒一切。

正是这种适度距离的治理,使得通用电气公司的事业蒸蒸日上。通用电气公司的“大家庭式治理”方式的运用大大拉近了治理者与下属及员工之间的心理距离,增强了相互之间的情感,也大大提升了企业的凝聚力和向心力,从而使企业获得了更强的竞争优势。许多世界知名企业都提倡“近距离治理”,而且还把这种方式乐成运用到了治理当中。

麦当劳的“走动式治理”就是其中的典型。


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